자주 하는 질문

·주말,공휴일 제외 평일 오전 9시 ~ 오후 8시까지 정상 업무합니다.

·주말,공휴일의 경우에는 정상 업무 시간과 비슷하나 부재중일 경우 확인하는대로 답변 드리고 있습니다.

·국내배송의 경우 보통 주문입금일 기준으로 7~10일 안으로 수령 가능합니다.

·해외배송의 경우 품목에 따라 개당 5~10만원의 추가 금액이 발생됩니다.

·일본,뉴질랜드 국가는 배송이 어려우며 그 외의 국가들은 모두 가능합니다.

·해외 배송 특성상 발생 된 문제(상자 구겨짐) 같은 제품 외의 발생된 문제들은 해결 해드릴 수 없습니다. 

·주문하신 제품들이 여러개일 경우
 제품들마다 출고기간도 약간씩 다릅니다.

·제품이 누락이 됐거나 통관에 문제가 생긴 것은 절대로 아니며
 그런 일이 생긴다면 고객님들께 따로 안내를 드리고 있습니다.

·주문하신 제품들은 한개라도 빨리 받아보실 수 있도록
 제작 완료되는 상품부터 먼저 발송해드리고 있습니다.

·한 묶음에 수량이 많으면 통관이 지연되거나 안 될 수 있습니다.
 따라서 한 번에 여러개의 제품을 주문한 경우
 여러번에 나눠서 배송을 하게 되니 이 점 참고 부탁드립니다.
 물론 이로 인한 추가 배송비는 없으니
 배송비 부분은 염려하지 않으셔도 됩니다.

·배송 전 실사는 기본적인 외관, 상세한 디테일까지 촬영해서 보내 드리며,
 더 보시고 싶은 부분이 있을 경우 추가사진 요청을 해주시면
 확인하는 대로 추가사진을 보내드리고 있습니다.

·배송 전 실사에는 구매 하신 고객님의 성함을 전광판에
 기재해 저희가 직접 촬영한 사진 이라는것을 확인 할 수 있게 해드리고 있습니다.

·배송 전 실사를 보시고 오염 또는 불량 부분을 말씀해 주실 경우
 확인 후 수정 또는 재제작에 들어갑니다.

·배송 전 실사를 악용하여 민감하게 구시는 분들 또는
 객관적이지 못 한 이유는 조치 취해드리기 어려우며 홈페이지 상세 사진과 동일하거나
 정품 연식에 따른 미세 디테일 차이가 있는 부분은 수정, 재제작이 불가한 점 참고 부탁드립니다. 

·기본적으로 모든 제품들을 풀구성으로 만나보실 수 있으나 (상자/리본/영수증/쇼핑백/개런티카드 등)
 제품마다 제공되는 구성품이 조금씩 상이할 수 있으니 참고 부탁드립니다. 

·기본적으로 럭스에디션의 모든 제품은 주문 입금 시 공장 쪽에 공임비를 지불하고 제작에 들어가는 시스템입니다.
 한마디로 재고를 두고 판매하는 시스템이 아니며, 기본적으로 교환, 환불이 불가능합니다.

·고객님과의 불상사를 방지하기 위해 배송 전 실사 시스템을 실시하는 이유이며
 A/S가 가능한 국내지점 역시 연결되어 있습니다.

·단순 변심 또는 민감하신 경우에는 환불이 불가능 하다는 점을 미리 말씀드립니다.